Veelgestelde vragen
België
Het standaard verzendtarief voor zendingen naar België bedraagt € 7,49. Ook zijn veel van onze producten te bestellen via online winkels als amazon.be en bookspot.be.
Daarnaast kun je onze producten verkrijgen via Marsival, totaalleverancier voor onderwijs, kinderopvang & zorg.
De agenda’s 24-25* zijn verkrijgbaar vanaf 1 mei 2024. Onze overige items zijn het gehele jaar op voorraad.
* Met uitzondering van de losse inhoud voor de XL agenda, special editions en de Sticky todo blocks. Deze zijn exclusief verkrijgbaar via onze eigen webshop.
Bestellen op rekening
Scholen of stichtingen kunnen bij ons ook bestellen op rekening, waarbij de betaling achteraf middels een factuur wordt voldaan. Dit kan middels het invullen en versturen van dit formulier: https://leerkrachtorganizer.nl/bestelpagina-betalen-middels-factuur.
Bij orders tot € 75,00 (excl. verzendkosten) wordt er €9,95 administratiekosten berekend. Vanaf € 75,00 is bestellen op rekening gratis.
Betalen
Afrekenen kan kosteloos via de online betaalsystemen Ideal, Bancontact/MrCash of middels overboeking. Ook achteraf betalen via Klarna is mogelijk, tegen betaling van €0,99.
Uitsluitend voor scholen en stichtingen bieden wij tevens de mogelijkheid om op rekening te bestellen. Dit kan d.m.v. het invullen en versturen van dit formulier: https://leerkrachtorganizer.nl/bestelpagina-betalen-middels-factuur/
Bezorging
Bestellingen via Leerkracht organizer worden op werkdagen binnen maximaal 24 uur verzonden*. Je bestelling kan op ieder gewenst adres in Nederland worden bezorgd. Bijvoorbeeld op je werk, als dat handig is. Dit kun je aangeven bij ‘verzendadres’ tijdens het bestelproces (vermeld voor de zekerheid daarbij wel de naam van je school/bedrijf).
Uiteraard houden we je per mail op de hoogte over de status van je bestelling & verzending. Krijg je deze mails niet in je inbox? Check dan eens je spamfilter. Met name bij Hotmail/G-mail-accounts wil dit nog wel eens gebeuren.
LET OP: pakketten worden door ons verstuurd met DHL. Om die reden is het niet mogelijk een postbus als ontvangstadres op te geven.
Wanneer een zending onverhoopt niet kan worden bezorgd als gevolg van het onjuist of onvolledig doorgeven van adresgegevens door de klant of de brievenbus niet voldoet aan de minimale maat (26,5 x 23,5 cm), zijn wij helaas genoodzaakt bij een tweede poging opnieuw verzendkosten in rekening te brengen. Ongeacht het totaalbedrag van de bestelling. Ook wanneer een zending niet kan worden bezorgd omdat een school (i.v.m. vakantie) gesloten is en retour komt bij ons, zijn wij helaas genoodzaakt (opnieuw) verzendkosten in rekening te brengen.
Voor vragen over de verzending en/of bezorging van je bestelling kun je contact opnemen via [email protected]
* Bestellingen uit de voorverkoopperiode van 1 t/m 28 feb 2023 worden in week 16 verstuurd.
Groepskorting voorverkoop
Groepsbestellingen 10+
Tijdens de voorverkoopactie van 1 t/m 29 feb 2024* geldt een kortingsactie voor groepsbestellingen. Naast de gewenste actie per agenda (10% korting of een Sticky todo block voor thuis) ontvang je ook nog eens 10% extra kassakorting op álle artikelen in je winkelmand. Deze korting wordt automatisch toegepast.
LET OP: Verzending staat gepland voor week 16, 2024; bij combinatiebestellingen worden alle producten in één keer verzonden.
Klachten
Natuurlijk behoren jouw Leerkracht organizer producten 100% naar je wens te zijn. Is er onverhoopt iets beschadigd of ben je ergens anders ontevreden over? Neem dan contact met ons op via ons klachtenformulier. Wij doen er alles aan eventuele problemen naar tevredenheid op te lossen!
Leidt dit onverhoopt niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Daarnaast is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Kopen
Al onze producten én extra’s zijn het hele jaar door bestelbaar via onze eigen webshop.
Daarnaast kun je voor een aantal items ook terecht bij de (online) boekhandel of schoolleveranciers Heutink Rijssen, Reinders Oisterwijk, de Rolf groep en Koks Gesto Caribbeans*.
* De agenda’s 2024/2025 zijn hier verkrijgbaar vanaf circa 1 mei 2024. Met uitzondering van de losse inhoud voor de XL-agenda, special editions en de Sticky todo blocks; deze blijven exclusief verkrijgbaar via onze eigen webshop.
Retourneren
We hopen natuurlijk dat je net zo enthousiast bent over je bestelde product(en) als wij. Maar mocht dit niet het geval zijn, dan heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product(en) retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief eventueel betaalde verzendkosten, gecrediteerd*. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Zorg er wel voor dat je de producten goed verpakt, alleen onbeschadigde items worden door ons als retour geaccepteerd. Wel mag je product uit het seal-plastic zijn gehaald.
Vergeet niet het retourformulier te downloaden en bij te voegen. Na ontvangst en goedkeuring van je retour streven wij ernaar het aankoopbedrag (+ eventueel betaalde verzendkosten) binnen 3 werkdagen, doch uiterlijk 1 week, weer terug te storten op de rekening waarvan jouw aankoop is betaald.
* Heb je een agenda in de voorverkoop besteld die je wilt retourneren? Vergeet dan niet de bijgeleverde Pilot pen ook mee terug te sturen. Anders wordt hiervoor €3,25 in mindering gebracht op je creditbedrag.
LET OP: bovenstaande retourprocedure geldt alleen voor producten die via onze webshop zijn gekocht. Wanneer je een product hebt aangeschaft via een wederverkoper kan je product alleen daar worden geretourneerd. Stuur je deze naar ons, dan kunnen wij deze helaas niet in behandeling nemen. Vanzelfsprekend geldt voor al onze producten wèl dezelfde service en garantie; ongeacht waar deze zijn gekocht!
Spaarpunten
Nieuw: LKO spaarsysteem!
Hoe kan ik mijn punten inwisselen voor korting op een aankoop?
Hoe lang zijn mijn punten geldig?
Kan ik mijn punten ook gebruiken in combinatie met andere kortingscodes of aanbiedingen?
Verzendkosten
De verzendkosten in onze webshop worden als volgt berekend:
- Standaardtarief Nederland € 4,95
- Standaardtarief België € 7,49
- Vanaf € 100,00 is de verzending binnen Nederland gratis!
Voorverkoopactie agenda
Van 01 t/m 29 februari 2024 kun je de Leerkracht organizer agenda en Leerkracht organizer XL 2024/2025 (of losse inhoud voor de XL omslag en de special edition van de Leerkracht organizer van vorig jaar) alvast bestellen in de voorverkoop. Houd onze nieuwsbrief, social media en/of website goed in de gaten voor alle ins & outs.
LET OP: Voorverkoopbestellingen worden volgens planning in week 16/april 2024 verzonden. Bij combibestellingen met meerdere producten wordt de gehele order in één keer verstuurd.
Wijzigen bestelling
Wanneer een bestelling eenmaal is betaald kan deze helaas niet meer gewijzigd worden. Ontdek je een fout in je adresgegevens? Geef dit dan s.v.p. zo snel mogelijke door via [email protected]. Afhankelijk van de status van je order in het handeling & verzend-proces kan dit mogelijk nog worden aangepast. Wij kunnen hierin echter niets garanderen.
Bestellingen die onverhoopt verzonden zijn naar een door de klant foutief ingevoerd adres, vallen niet onder verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid van Leerkracht organizer.